Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara saya menghubungi?

Anda dapat menghubungi tim dukungan berdedikasi kami guna meminta bantuan, informasi, memberikan umpan balik atau mengirimkan keluhan lebih lanjut. Silakan hubungi tim dukungan kami di sini: https://www.getcontact.com/send-report

Bagaimana cara Getcontact menggunakan data?

Anda bisa menemukan penjelasan menyeluruh mengenai cara dan tujuan Getcontact menggunakan data Anda dalam Pernyataan Privasi kami [https://www.getcontact.com/privacy]. Bagaimanapun, poin-poin utamanya dapat diringkas sebagai berikut;

- Untuk mengaktifkan, mengoptimalkan, mempersonalisasikan, memberikan, dan meningkatkan layanan kami.

- Untuk mematuhi kewajiban hukum, termasuk untuk melindungi Anda dari penipuan, mendeteksi spam, dan menyediakan pengungkapan kepada pihak berwenang ketika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

- Untuk melindungi hak dan keamanan Getcontact serta pengguna kami, termasuk deteksi spam dan penelepon yang tidak diinginkan.

- Membuat laporan menggunakan data teragregasi dan anonim untuk keperluan statistik dan analitik.

Apakah Getcontact mempublikasikan atau membuat data buku alamat saya dapat dicari?

Tidak, kontak di buku alamat Anda tidak pernah diunggah agar dapat dicari dan tidak dipublikasikan. Ketika Anda melakukan pencarian sebuah nomor telepon untuk verifikasi di direktori kami, atau melihat profil kontak, nomor atau profil Getcontact hanya dapat dicari dalam layanan direktori kami. Getcontact tidak memiliki kapasitas teknis atau operasional untuk memproses atau mengunggah data buku alamat di luar tujuan resmi kami yang sah.

Bisakah saya membatalkan pendaftaran nomor telepon dari direktori Getcontact?

Ya, tentu saja. Anda dapat membatalkan pendaftaran nomor telepon dengan mengikuti langkah-langkah sederhana ini: Manajemen Privasi > Pengaturan Visibilitas

Bisakah saya menghapus data secara permanen dari Getcontact?

Ya, tentu saja. Anda dapat menghapus semua informasi dan data terkait profil Anda melalui Pusat Manajemen Privasi berdedikasi kami yang bisa diakses di sini jika tersedia di negara Anda. https://www.getcontact.com/manage. Harap diingat bahwa setelah Anda menghapus data dan akun, Anda tidak dapat menggunakan dan mendapat manfaat dari layanan Getcontact lagi.

Apa itu tag? Bagaimana cara saya menambahkan tag?

Tag adalah informasi yang ditambahkan untuk pengguna Getcontact oleh pengguna lainnya (nama panggilan, nama, dll.). Tag ini dapat dikelola oleh pengguna. Anda dapat memberi tag untuk pengguna Getcontact lain dengan mengakses bagian "Tambahkan Tag" yang dapat ditemukan di profil pengguna. Anda juga dapat melakukan operasi ini dari menu "Tambahkan Tag Cepat" saat melakukan pendaftaran di aplikasi.

Bisakah saya menambahkan tag untuk diri sendiri?

Sesuai standar komunitas Getcontact, Anda dapat menambahkan tag hanya untuk pengguna lain; namun, Anda dapat mengelola tag Anda sendiri.

Bisakah saya mengetahui siapa saja yang menambahkan tag ke profil saya?

Kami memiliki sistem penyaringan yang terus ditingkatkan untuk mencegah tag yang bersifat menyinggung. Untuk menciptakan algoritma yang lebih baik, kami meminta Anda untuk melaporkan tag yang tidak sopan dan tidak pantas. Hal ini akan membantu kami dalam meningkatkan teknologi.

Bagaimana cara saya mengelola atau menghapus tag?

Tag apa pun yang terkait dengan profil Anda dapat dilihat, dikelola atau dihapus dalam aplikasi atau melalui Pusat Manajemen Privasi berdedikasi kami (https://www.getcontact.com/manage)

Bagaimana cara saya mengubah alamat email yang digunakan untuk Getcontact?

Anda dapat menyunting alamat email dengan mengakses "Tampilkan Profil" dari bagian "Lainnya" di menu paling bawah.

Bagaimana caranya agar nomor telepon saya tidak terlihat di kontak?

Anda dapat memilih pengaturan visibilitas melalui tautan berikut: https://www.getcontact.com/manage Harap diingat bahwa perubahan apa pun membutuhkan waktu hingga 48 jam untuk bisa diterapkan dalam server kami.

Bisakah saya menambahkan nomor lain ke profil Getcontact?

Profil Getcontact Anda hanya dapat dikaitkan dengan satu nomor telepon saat ini.

Bagaimana cara saya mengubah nama profil di Getcontact?

Anda dapat menyunting nama yang terlihat pada profil dalam aplikasi di bawah tab pengaturan. Saat melakukan penyuntingan, nama profil yang diperbarui akan diprioritaskan dalam hasil pencarian.

Apa itu Skor Kepercayaan?

Skor Kepercayaan adalah teknik analisis khusus yang dikembangkan oleh para insinyur Getcontact untuk memerangi penipuan telepon. Skor Kepercayaan dihitung berdasarkan skala 1 sampai 10

Bagaimana cara kerja Skor Kepercayaan?

Kami memperkirakan Skor Kepercayaan dengan menggabungkan beberapa algoritma, seperti umpan balik untuk nomor telepon kegiatan spam dari nomor telepon. Dan puluhan algoritma berbeda menyuplai teknologi AI kami sehingga kami dapat menghitung Skor Kepercayaan untuk nomor tersebut.

Bisakah saya mengandalkan Skor Kepercayaan sepenuhnya?

Tidak! Getcontact hanya memberi perkiraan dan skor ini tidak mengikat.

Kapan penggunaan gratis saya akan diperpanjang?

Limit Anda diperbarui di hari pertama setiap bulannya. Untuk melakukan pengecekan limit yang tersisa, Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini: Lainnya > Info Berlangganan.

Mengapa kata sandi sekali pakai 'OTP' diperlukan?

Prosedur verifikasi pengguna kami telah dikembangkan untuk memastikan akses hanya diizinkan bagi individu yang telah diverifikasi secara memadai sebagai pemilik manfaat dari nomor kontak atau profil Getcontact. Sebagai bagian dari prosedur verifikasi ini, kami meminta pembuatan kata sandi sekali pakai 'OTP' untuk mengakses pengaturan akun dan Pusat Manajemen Privasi kami (https://www.getcontact.com/manage)

Bisakah saya melakukan pencarian berdasarkan nama?

Getcontact mengidentifikasi penelepon hanya dengan nomor telepon. Sayangnya, pencarian berdasarkan nama tidak dapat dilakukan.

Mengapa saya tidak mendapatkan informasi pemanggil untuk seluruh panggilan?

Getcontact peduli dengan privasi penggunanya. Kami tidak dapat memberikan identifikasi untuk nomor telepon dari pengguna yang tidak ingin ditampilkan.

Saya menggunakan perangkat iPhone. Mengapa saya tidak bisa melihat identitas penelepon yang masuk?

Di perangkat iOS, hanya panggilan yang ditandai sebagai spam yang diidentifikasi oleh kami. Di perangkat Android, pengaturan ini bisa diaktifkan. Jika tidak dapat melihat identitas penelepon, Anda dapat memberikan izin yang diperlukan dalam aplikasi. Anda dapat mengaktifkan fitur ini dengan menyesuaikan izin pada aplikasi atau melalui pengaturan pada perangkat seluler Anda.

Bisakah saya mengetahui siapa saja yang mencari nomor saya?

Tidak! Hanya pengguna Premium yang akan mendapatkan informasi terbatas mengenai jumlah dan tanggal pencarian nomornya oleh orang lain. Anda hanya dapat mengetahui siapa orang yang melihat tag Anda secara detail. Namun, untuk dapat mengakses informasi ini, orang yang telah melihat tag Anda harus menonaktifkan "Mode Pribadi" di pengaturannya. Jika pengaturan "Mode Pribadi" diaktifkan, maka orang tersebut akan ditampilkan sebagai "Anonim".

Mengapa penelepon tak dikenal tidak teridentifikasi?

Penelepon tak dikenal dikelola oleh operator GSM. Nomor telepon seharusnya dikenali untuk memungkinkan Getcontact mengidentifikasinya.

Bagaimana cara saya menghapus riwayat Panggilan/Pencarian saya?

Jika Anda menggunakan perangkat iOS;

Anda dapat menghapus semua riwayat pencarian dengan mengetuk tombol ""Hapus Semua"" pada menu Pencarian.

Jika Anda menggunakan perangkat Android;

Anda dapat menghapus riwayat pencarian dengan menggunakan tombol ""Hapus"" di menu teratas. Ingatlah bahwa untuk menghapus daftar panggilan, Anda juga harus menghapus riwayat panggilan telepon Anda.

Apakah Getcontact merupakan aplikasi berbayar?

Anda dapat menggunakan Getcontact secara gratis. Kami menawarkan berbagai jenis langganan yang memungkinkan Anda untuk menggunakan fitur tertentu dengan jumlah limit yang lebih banyak. Penawaran dan harga berlangganan dapat bervariasi dari satu negara dengan negara lain. Jika Premium tersedia di wilayah Anda, Anda dapat memeriksa penawaran Premium kami di halaman Profil.

Bisakah saya mengubah nomor telepon?

Anda tidak dapat mengubah nomor telepon di akun Getcontact. Jika nomor yang didaftarkan pada Getcontact saat ini sudah tidak digunakan lagi dan Anda memiliki yang baru, Anda dapat membatalkan langganan yang ada dan keluar dari aplikasi. Kemudian Anda dapat membuat akun baru untuk nomor tersebut. Kami menyarankan Anda untuk menggunakan metode berikut guna mentransfer hak seperti langganan Premium, dll ke nomor baru:

- Jika penagihan Premium dilakukan melalui Apple Store, Anda dapat mentransfer hak berlangganan Premium ke nomor baru dengan mengetuk ""Pulihkan pembelian"" pada halaman Premium di aplikasi. Jika Anda kehilangan akses ke akun di mana penagihan biasa dilakukan, maka Anda juga akan kehilangan hak Premium.

- Jika penagihan dilakukan melalui kartu kredit atau operator seluler, silakan hubungi kami di support@getcontact.com. Seorang pakar Getcontact akan menyelidiki situasinya dan mentransfer pembelian Anda ke nomor baru. Harap diingat bahwa dalam kasus seperti ini pembelian tidak lagi tersedia untuk nomor Anda sebelumnya.

Apa kelebihan dari paket berlangganan?

Untuk melihat paket dan fitur berlangganan terbaru kami, silakan kunjungi, https://premium.getcontact.com/

Bagaimana cara untuk mulai berlangganan?

Anda dapat memeriksa paket berlangganan Getcontact dari ""Getcontact Premium"" yang dapat diakses di bagian ""Lainnya"" pada menu paling bawah dan mulai berlangganan jika menginginkannya.

Anda juga dapat melakukan pembelian dengan kartu kredit atau operator seluler yang akan membebankan biaya kepada Anda melalui tautan berikut: https://premium.getcontact.com/ Harap diingat bahwa ketersediaan Getcontact Premium bergantung pada wilayah tempat Anda tinggal.

Bagaimana cara untuk mengetahui limit yang tersisa?

Anda dapat memeriksa limit tersisa yang dimiliki dengan mengikuti langkah-langkah ini: Lainnya > Info Berlangganan.

Bagaimana cara saya memblokir nomor dan melaporkannya sebagai spam?

"Dengan menggunakan tombol ""Laporkan"" yang bisa ditemukan saat mencari nomor masuk, Anda dapat melaporkan atau memblokirnya dalam kategori yang telah ditentukan.

- Jika Anda hanya melaporkan nomornya, itu akan ditampilkan sebagai SPAM nantinya. - Jika Anda berdua saling melaporkan dan memblokir nomor masing-masing, Anda tidak akan menerima panggilan dari nomor ini lagi.

Bisakah saya meminta salinan informasi Getcontact yang terkait dengan profil saya?

Ya tentu saja, kami telah membangun fitur portabilitas data yang memungkinkan Anda untuk mengunduh salinan semua informasi dalam format digital yang dapat dibaca. Untuk meminta salinan, silahkan kunjungi Pusat Manajemen Privasi kami https://www.getcontact.com/manage

Bagaimana cara saya melindungi diri dari panggilan spam?

Jika Anda menggunakan perangkat iOS;

Dengan mengetuk tombol ""Aktifkan Perlindungan"" di menu Getcontact paling bawah, Anda dapat mengaktifkan perlindungan spam sesuai dengan instruksi.

Setelah langkah ini, dengan mengusap layar Spam ke bawah dan mengetuk ""Ubah pengaturan"" pada ""Pengaturan Spam"", Anda dapat memilih salah satu opsi, ""Memblokir semua panggilan spam"" dan ""Tampilkan peringatan untuk spam dan panggilan penipuan"".

Jika Anda menggunakan perangkat Android;

Anda dapat mengaktifkan perlindungan spam dengan dua cara berbeda:

- Saat Anda menginstal aplikasi, perlindungan spam akan diaktifkan jika Anda memberikan izin tertentu.

- Jika Anda belum memberikan izin ini, Anda dapat mengaktifkan perlindungan spam sesuai dengan instruksi yang diberikan dalam menu ""Aktifkan Perlindungan"" yang dapat diakses dari tab ""SPAM"" di menu paling bawah. Setelah langkah ini, dengan mengusap layar Spam ke bawah dan mengetuk ""Ubah pengaturan"" di ""Pengaturan Spam"", Anda dapat memilih salah satu opsi, ""Memblokir semua panggilan spam"" dan ""Tampilkan peringatan untuk spam dan panggilan penipuan"".

Apakah buku kontak saya dapat dicari orang lain yang menggunakan Getcontact?

Getcontact tidak pernah mempublikasikan atau mengunggah data buku alamat Anda agar dapat dicari oleh orang lain. Akses buku kontak hanya dapat dilakukan jika Anda telah memberikan persetujuan dan hanya dapat digunakan untuk tujuan utama yang menjadi alasan Anda memberikan izin tersebut. Kami dapat meminta izin untuk mengakses buku telepon guna mengoptimalkan layanan kami atau mengaktifkan fitur spesifik yang akan dijelaskan selama proses persetujuan dan izin dalam aplikasi. Untuk informasi lebih lanjut, silakan akses Pernyataan Privasi kami https://www.getcontact.com/privacy

Saya tidak sengaja menandai sebuah nomor sebagai spam. Bagaimana cara saya mengubahnya?

Dengan menggunakan tombol "Buka Blokir" yang akan muncul di layar setelah Anda mencari nomor, Anda dapat membuka blokir dan menghapusnya dari daftar spam. Dengan mengklik "Spam"di menu paling bawah dan kemudian mengusap halaman ke bawah, Anda dapat mengakses "Daftar Blokir" dari "Pengaturan Spam" dan menghapus nomor yang Anda tandai sebagai spam dari daftar spam dengan menggesernya ke kiri.

Nomor telepon saya terdaftar sebagai spam.

Getcontact mengidentifikasi nomor telepon sebagai spam dengan algoritma canggih. Jika nomor Anda salah terdaftar sebagai spam, silakan hubungi kami di support@getcontact.com. Nomor Anda akan diselidiki oleh pakar Getcontact. Kami tidak menjamin untuk melakukan perubahan terhadap nomor Anda yang sudah berada di filter Spam kami atau menghapusnya dari sana.

Bagaimana sebuah nomor telepon bisa terdaftar sebagai spam?

Identifikasi spam telah dikembangkan dengan algoritma khusus yang mampu menjaga keamanan Anda dengan tingkatan tertinggi. Getcontact meninjau umpan balik dari jutaan pengguna dan menentukan apakah panggilan tersebut adalah spam atau bukan. Kami terus meningkatkan teknologi kami ke arah ini hari demi hari.

Bisakah saya melaporkan kesalahan?

Kami menyambut umpan balik Anda dan layanan kami hanya dapat dilanjutkan jika kami memiliki dukungan Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami di sini. Anda dapat mengakses bagian Bantuan > Hubungi Kami di aplikasi. Anda dapat melaporkan kesalahan melalui tautan berikut: https://www.getcontact.com/send-report E-mail: support@getcontact.com Jangan lupa untuk memberitahukan informasi berikut ketika Anda memberikan umpan balik melalui email! Nomor telepon:

Negara saat ini:

Platform (Android, iOS, Web):

Versi aplikasi:

Subyek:

Apa itu kode kesalahan 5001?

Anda mungkin menerima pesan kesalahan ini dikarenakan adanya masalah sementara dengan server Getcontact. Anda dapat menunggu beberapa saat setelah keluar dari aplikasi dan mencoba lagi nanti. Jika masalah tidak teratasi, hubungi dukungan Pelanggan kami.

Apa itu kode kesalahan 5003?

Kemungkinan terdapat beberapa alasan yang mendasari kode kesalahan ini. Anda harus memiliki koneksi internet aktif untuk menggunakan aplikasi. Silakan periksa koneksi internet Anda. Masalah ini mungkin juga terjadi dikarenakan pembatasan akses yang diterapkan oleh pemerintah pada beberapa IP atau domain. Jika masalah tidak teratasi, hubungi dukungan Pelanggan kami.

Bagaimana cara mengatur paket berlangganan saya?

Anda dapat mengaturnya melalui saluran pembelian.

Untuk paket berlangganan yang dibeli melalui Google Play Store: Paket berlangganan dapat diatur melalui halaman Menu > Berlangganan setelah Anda masuk melalui tautan berikut https://play.google.com/store/account/subscriptions

Untuk paket berlangganan yang dibeli melalui Apple Store: Paket berlangganan dapat diatur dengan mengetuk tombol "Atur Paket Berlangganan Anda" setelah masuk melalui tautan berikut https://support.apple.com/en-us/HT202039

Untuk paket berlangganan yang dibeli melalui situs: Paket berlangganan dapat diatur dengan beberapa langkah berikut setelah Anda masuk melalui link ini https://premium.getcontact.com

"Halaman profil > Pembayaran & Paket berlangganan > Mengatur Paket Berlangganan"

Sebagai catatan, Anda dapat terus menggunakan limit tersisa dalam paket, selama periode yang telah dibayar, meskipun jika Anda membatalkan paket langganan. Jika melakukan pembatalan, biaya yang dibayarkan untuk periode paket berlangganan sebelumnya tidak akan dikembalikan, dan untuk paket berlangganan yang dibatalkan sebelum munculnya siklus tagihan baru, maka biaya untuk periode tersisa juga tidak akan dikembalikan.