ЧаВо

Как я могу с вами связаться?

Вы можете связаться с нашей группой экспертов для получения дополнительной помощи или информации, а так же чтобы написать отзыв или жалобу. Вы можете связаться с нашей службой поддержки по следующей ссылке: https://www.getcontact.com/send-report

Как Getcontact использует мою информацию?

Вы можете найти всю информацию о том, как и для каких целей Getcontact использует Ваши данные, в нашем Заявлении о конфиденциальности: (https://www.getcontact.com/privacy). Ниже кратко упомянуты важные моменты.

- Активизация, оптимизация, персонализация, предоставление наших услуг и их улучшение.

- Соблюдение юридических обязательств, в том числе защита от мошенничества, выявление спама и предоставление информации регулирующим органам, когда этого требует действующее законодательство.,

- Защита прав и безопасности Getcontact и наших пользователей, включая обнаружение спама и нежелательных звонков,

- Создание отчетов с использованием агрегированных и анонимных данных для статистических и аналитических целей.

Когда я использую Getcontact, становится ли информация в моей адресной книге общедоступной или доступной для поиска?

Нет, информация из Вашей адресной книги не становится общедоступной или доступной для поиска никогда. При поиске номера телефона или просмотре профиля пользователя, поиск номера/данных профиля производится только на наших сервисах. За исключением наших законных целей, о которых мы прямо заявляем, Getcontact не имеет технических или операционных полномочий для хранения или обработки информации Вашей адресной книги.

Могу ли я удалить свой номер из каталога Getcontact?

Да, Вы можете легко удалить свой номер из каталога, выполнив следующие действия: Центр управления конфиденциальностью > Настройки видимости

Могу ли я навсегда удалить свою информацию из Getcontact?

Да. Вы можете удалить всю информацию и данные, относящиеся к Вашему профилю, через наш Центр управления конфиденциальностью (если он доступен в Вашей стране), перейдя по ссылке: https://www.getcontact.com/manage. Однако, не забывайте, при удалении данных и учетной записи Вы больше не сможете пользоваться услугами Getcontact.

Что такое тег? Как добавить теги?

Тег - это информация, которая добавляется пользователями Getcontact к профилям других пользователей (псевдоним, имя и т. д.). Эти теги могут быть отредактированы отдельными лицами.

Вы можете добавить теги к другим пользователям Getcontact, используя раздел «Добавить тег» в профилях пользователей. Эту операцию также можно выполнить из меню «Быстрое добавление тега», которое появляется при первой регистрации в приложении.

Могу ли я добавить тег к своему номеру?

Согласно стандартам сообщества Getcontact, Вы можете добавлять теги только для других пользователей, но свои теги Вы можете редактировать.

Могу ли я посмотреть, кто добавил теги к моему профилю?

Для блокировки оскорбительных тегов, существует система фильтрации, которую мы постоянно развиваем. Для постоянного улучшения нашего алгоритма, мы просим Вас сообщать о тегах, которые по Вашему мнению являются оскорбительными или неуместными. Ваши отчеты помогают улучшить наши технологии.

Как я могу управлять своими тегами или удалять их?

Вы можете просматривать, управлять и удалять все теги, добавленные в ваш профиль, в нашем Центре управления конфиденциальностью (https://www.getcontact.com/manage), к которому вы можете получить доступ из приложения или по ссылке.

Как я могу изменить свой адрес электронной почты, который я использую в Getcontact?

Вы можете изменить свой адрес электронной почты, нажав «Просмотр профиля» в разделе меню«Другое».

Как я могу сделать свой номер невидимым в каталоге?

Вы можете изменить настройки видимости по этой ссылке: https://www.getcontact.com/manage. Обновление Ваших изменений на наших серверах может занять до 48 часов.

Могу ли я добавить другой номер телефона в свой профиль Getcontact?

На данный момент Вы можете добавить только один номер телефона в свой профиль Getcontact.

Как я могу изменить своё имя в профиле Getcontact?

Вы можете изменить свое имя, которое отображается в Вашем профиле в настройках на странице профиля в приложении. После внесения изменений, Ваше обновленное имя в результатах поиска будет иметь приоритет.

Что такое Рейтинг доверия?

Рейтинг доверия - это специальная методика анализа, разработанная инженерами Getcontact для борьбы с мошенничеством. Рейтинг доверия рассчитывается по 10-балльной оценке.

Как работает Рейтинг доверия?

Комбинируя множество алгоритмов, мы предполагаем Рейтинг доверия.

Например:

Отзывы, которые мы получаем от наших пользователей относительно звонящих номеров.

СПАМ-активность соответствующих номеров.

Таким образом десятки различных алгоритмов позволяют нашей технологии искусственного интеллекта установить оценку Рейтинга доверия для какого либо номера телефона.

Могу ли я быть полностью уверен(а) в Рейтинге доверия?

Нет! Getcontact только делает предположение, и оценки, которые мы устанавливаем, не являются обязательными.

Когда мои права на бесплатное использование будут продлены?

Ваши права обновляются в первый день каждого месяца. Вы можете проверить свои права на использование Getcontact по следующей цепочке действий: Другое > Getcontact Premium > Лимиты использования.

Почему требуется одноразовый пароль (OTP)?

Наша процедура аутентификации пользователей была разработана для того, чтобы доступ разрешался только тому лицу, которое было надлежащим образом подтверждено в качестве фактического владельца номера телефона или профиля Getcontact. В рамках этого процесса проверки мы просим Вас создать одноразовый пароль (OTP), чтобы Вы могли получить доступ к настройкам своей учетной записи и Центру управления конфиденциальностью (https://www.getcontact.com/manage).

Могу ли я совершать поиск по имени?

Getcontact выполняет идентификацию только по номеру телефона. Функции поиска по имени и фамилии нет.

Почему я не вижу информацию о звонящем при всех звонках?

Getcontact заботится о конфиденциальности своих пользователей. Мы не можем определить звонки наших пользователей, которые отказываются быть видимыми.

Я использую iPhone. Почему я не вижу, кто мне звонит?

На устройствах с операционной системой iOS идентифицируются только вызовы, помеченные как спам. Эта функция активна на устройствах с операционной системой Android. Если Вы не видите идентификационную карту звонящего, Вам может потребоваться предоставить необходимые разрешения в приложении. Вы можете включить эту функцию, редактируя разрешения в приложении или управляя настройками на своем мобильном устройстве.

Могу ли я узнать, кто запрашивает мой номер?

Нет! Предоставляется ограниченная информация о дате и количестве запросов Вашего номера только для Premium пользователей. Вы можете видеть только людей, которые просматривают теги в Вашем профиле. Для этого настройка «Приватный режим» в профиле пользователя просматривающего Ваши ярлыки, должна быть отключена. Пользователи с включенной функцией Приватного режима будут отображаться как «Аноним».

Почему скрытые номера не идентифицируются?

Скрытые номера управляются операторами. Чтобы Getcontact смог идентифицировать номер телефона, он должен быть видимым.

Как я могу удалить историю вызовов / запросов?

Если вы пользователь iOS;

Вы можете удалить всю историю запросов, нажав кнопку «Очистить все» в меню запросов.

Если вы являетесь пользователем Android;

Вы можете удалить историю запросов, используя кнопку «Очистить» в верхнем меню. Чтобы очистить список вызовов, Вам также необходимо очистить журналы вызовов в телефоне."

Является ли Getcontact платным приложением?

Вы можете использовать Getcontact бесплатно. Чтобы Вы могли использовать определенные функции с более высокими пределами предлагаются подписки. Предложения по подписке и ценовая политика могут отличаться в зависимости от страны. Если модель Premium активна для Вашего региона, Вы можете посмотреть предложения на странице профиля в приложении.

Могу ли я изменить свой номер?

Изменения номера не могут быть сделаны в учетной записи Getcontact. Если Ваш существующий номер в Getcontact больше не доступен, и у Вас есть новый номер телефона, Вы можете выйти из приложения, преостановив свою подписку, и создать новую учетную запись Getcontact для Вашего нового номера. Мы предлагаем Вам выбрать следующие способы для переноса Вашей Premium подписки и аналогичных прав на Ваш новый номер:

- Если оплата Premium аккаунта была произведена через Apple Store, Вы можете перенести права по подписке Premium на новый номер, нажав кнопку «Восстановить / Восстановить покупки» на экране Premium в приложении. Если Вы утратили доступ к учетной записи магазина, на которую выставлен счёт, Вы потеряете свои Premium права.

- Если оплата была произведена с помощью кредитной карты или оператора мобильной связи, пожалуйста, свяжитесь с нами: support@getcontact.com Специалист Getcontact рассмотрит ситуацию и перенесет Ваши покупки на новый номер. Однако помните, что Вы утратите право на использование покупок на Вашем старом номере.

Каковы преимущества пакетов подписки?

Чтобы увидеть наши текущие пакеты подписки и функции вы можете перейти по этой ссылке: https://premium.getcontact.com/

Как я могу начать подписку?

Вы можете просмотреть пакеты подписки Getcontact, а так же начать пользоваться ими, войдя в меню «Getcontact Premium» на вкладке «Другое».

Также Вы можете совершить покупку с помощью кредитной карты или оператора мобильной связи перейдя на сайт https://premium.getcontact.com/. Обратите внимание, что пакет Getcontact Premium может быть недоступен в Вашем регионе.

Как я могу узнать мои оставшиеся права?

Вы можете проверить свои права на использование Getcontact по следующей цепочке действий: Другое > Getcontact Premium > Лимиты использования.

Как заблокировать номер или сообщить о нем как о спаме?

"При запросе номера, Вы можете отправить отчёт в соответствии с предопределенными категориями или заблокировать звонивший Вам номер, используя кнопку «Жалоба» на экране, который Вы видите

- Если Вы просто отправите отчёт о номере который Вам звонил, при следующих вызовах номер будет отображаться на экране как СПАМ.

- Если Вы отправите отчёт и заблокируете номер, Вам больше не будет приходить вызов с этого номера.

Могу ли я запросить копию информации о моем профиле?

Конечно. Мы создали функцию переноса данных, которая позволяет Вам загружать копию всей Вашей информации в удобочитаемом цифровом формате. Чтобы запросить копию Ваших данных, пожалуйста, посетите наш Центр управления конфиденциальностью: https://www.getcontact.com/manage

Как мне защитить себя от спам-звонков?

Если вы пользователь iOS;

Вы можете включить защиту от спама в соответствии с инструкциями в разделе «Включить защиту», щелкнув на вкладку «Спам» в Getcontact.

После этого прокрутив страницу внизу экрана и войдя в меню «Изменить настройки» в «Настройках спама» Вы можете сделать выбор «Блокировать спам вызовы» или «Только отчет».

Если вы являетесь пользователем Android;

Вы можете включить защиту от спама двумя способами:

- При первой установке приложения защита от спама будет активирована, если Вы дадите согласие на необходимые разрешения.

- Если необходимые разрешения не были предоставлены при создании профиля, Вы можете включить защиту от спама в соответствии с инструкциями в меню «Включить защиту», щелкнув вкладку «Спам» в Getcontact.

После этого прокрутив страницу внизу экрана и войдя в меню «Изменить настройки» в «Настройках спама» Вы можете сделать выбор «Блокировать спам вызовы» или «Только отчет».

Передается ли моя телефонная книга другим пользователям?

Нет! Номера в Вашей телефонной книге никогда не передаются третьим лицам. Ваша телефонная книга доступна только с Вашего разрешения и используется только для тех целей, разрешение на которые Вы дали. Мы можем запросить от Вас решение на доступ к Вашей телефонной книге для активации определенных функций или оптимизации наших услуг, что будет объявлено при подтверждении разрешений. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, прочитайте нашу Политику конфиденциальности: https://www.getcontact.com/privacy

Я случайно пометил(а) номер как спам, как я могу это исправить?

При запросе номера телефона, Вы можете разблокировать его и вывести его из статуса Спам, используя кнопку «Разблокировать» на появившемся экране.

Вы можете зайти в Список заблокированных номеров перейдя в меню «Настройки спама», щелкнув опцию «Спам» и прокрутив страницу вниз. Здесь Вы можете удалить номер, помеченный как спам, из списка спама, проведя по нему влево.

Мой номер телефона помечен как спам.

Getcontact идентифицирует номера как Спам с помощью специально разработанного алгоритма. Если Вы считаете, что Ваш номер был помечен как спам ошибочно, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты support@getcontact.com. Ваш номер будет рассмотрен специалистом Getcontact. Мы не можем гарантировать изменение или удаление Вашего номера из спам-фильтра.

Как определяются номера спама?

Функция обнаружения спама была разработана со специальными алгоритмами для поддержания Вашей безопасности на самом высоком уровне. Getcontact анализирует отзывы миллионов пользователей и решает, является ли звонок спамом. В этом направлении мы продолжаем делать новые разработки наших технологии каждый день.

Как я могу сообщить об ошибках, с которыми я столкнулся во время использования?

Ваше мнение очень важно для нас. Мы можем улучшать наши услуги с благодаря Вашей поддержке. Поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Вы можете использовать раздел «Помощь» > «Связаться с нами» в приложении.

Вы можете сообщить об ошибках по следующей ссылке: https://www.getcontact.com/send-report

Электронная почта: support@getcontact.com

Не забудьте предоставить следующую информацию при отправке запроса по электронной почте!

Номер телефона:

Ваша страна:

Платформа (Android, IOS, Web):

Версия приложения:

Тема:

Что такое ошибка 5001?

Возможно, Вы столкнулись с этой ошибкой из-за проблемы с временным доступом к серверам Getcontact. Вы можете немного подождать, закрыв приложение, и попытаться использовать его позже. Если проблема не устранена, обратитесь в нашу службу поддержки.

Что такое ошибка 5003?

Вы можете столкнуться с этой ошибкой по множеству причин. Для использования приложения требуется активное интернет-соединение, пожалуйста, проверьте Ваше подключение к интернету. Кроме того, возможно Вы не можете получить доступ к серверу из-за ограничений, которые правительство страны наложило на определенные IP-адреса и домены. Если проблема не устранена, обратитесь в нашу службу поддержки.

Как управлять подписками?

Вы можете управлять своими подписками через канал, который Вы использовали для покупки.

Для подписок, созданных через учетную запись Google Play Store; Вы можете управлять подписками по ссылке https://play.google.com/store/account/subscriptions нажав Меню > Подписки.

Для подписок, созданных через учетную запись Apple Store; Вы можете управлять подписками по ссылке https://support.apple.com/en-us/HT202039 нажав на «Управление подписками».

Для подписок, созданных через учетную Веб сайт; После входа в свою учетную запись на https://premium.getcontact.comвы можете выполнить следующие действия:

Страница профиля > Подписка и оплата> Управление пакетом подписки

Примечание: После отмены подписки Вы можете продолжать пользоваться своими правами в пакете Getcontact до окончания оплаченного срока. При отмене подписки, предыдущие платежи за подписку не возвращаются и не делятся на дату отмены.