Câu Hỏi Thường Gặp

Tôi có thể liên lạc bằng cách nào?

Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để yêu cầu hỗ trợ thêm, thông tin, cung cấp phản hồi hoặc gửi khiếu nại. Vui lòng tìm đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại đây: https://www.getcontact.com/send-report

Getcontact sử dụng dữ liệu như thế nào?

Bạn có thể tìm thấy phần công khai đầy đủ về cách thức và mục đích Getcontact sử dụng dữ liệu trong Tuyên Bố Bảo Mật của chúng tôi tại [https://www.getcontact.com/privacy]]. Tuy nhiên, chúng tôi xin tóm tắt các điểm chính như sau;

- Để kích hoạt, tối ưu hóa, cá nhân hóa, cung cấp và cải thiện các dịch vụ của chúng tôi.

- Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm cả việc bảo vệ chống gian lận, phát hiện số điện thoại quấy rối và cung cấp thông tin cho cơ quan quản lý theo quy định của luật pháp hiện hành.

- Để bảo vệ quyền và sự bảo mật của Getcontact và người dùng, bao gồm cả việc phát hiện số điện thoại quấy rối và người gọi không mong muốn.

- Để lập báo cáo sử dụng dữ liệu tổng hợp và ẩn danh cho mục đích thống kê và phân tích.

Có phải Getcontact để dữ liệu trong sổ địa chỉ của tôi ở chế độ công khai hoặc có thể tìm kiếm không?

Không, danh bạ trong sổ địa chỉ của bạn không bao giờ được tải lên để làm cho chúng có thể tìm kiếm được và không được công khai. Khi bạn tìm kiếm một số để xác minh trong thư mục của chúng tôi, hoặc khi bạn xem hồ sơ của một liên hệ, số hoặc hồ sơ Getcontact chỉ có thể được tra cứu trong dịch vụ thư mục của chúng tôi. Xét về mặt kỹ thuật hoặc vận hành, Getcontact không thể xử lý hoặc tải dữ liệu sổ địa chỉ lên ngoài các mục đích hợp pháp rõ ràng của chúng tôi.

Tôi có thể đưa số của mình ra khỏi thư mục của Getcontact không?

Đúng vậy. Bạn có thể dễ dàng đưa số của mình ra khỏi danh sách bằng cách thực hiện theo các bước đơn giản sau: Quản Lý Bảo Mật > Cài Đặt Chế Độ Hiển Thị

Tôi có thể xóa dữ liệu của mình khỏi Getcontact vĩnh viễn không?

Chắc chắn rồi. Bạn có thể xóa tất cả thông tin và dữ liệu được liên kết với hồ sơ của mình qua Trung Tâm Quản Lý Bảo Mật riêng của chúng tôi được tìm thấy ở đây nếu có sẵn tại quốc gia của bạn. https://www.getcontact.com/manage Xin lưu ý rằng một khi bạn đã xóa dữ liệu và tài khoản của mình thì bạn sẽ không thể sử dụng và hưởng lợi từ các dịch vụ của Getcontact nữa.

Thẻ là gì? Tôi có thể thêm thẻ bằng cách nào?

Thẻ là thông tin được những người dùng khác thêm vào (biệt danh, tên, v.v.) cho người dùng Getcontact. Các loại thẻ này có thể được quản lý bởi người dùng đó.

Bạn có thể gắn thẻ cho những người dùng Getcontact khác từ mục "Thêm Thẻ" sẽ được tìm thấy trong hồ sơ người dùng. Bạn cũng có thể thực hiện thao tác này từ mục "Thêm Thẻ Nhanh" khi đăng ký ứng dụng này.

Tôi có thể tự thêm thẻ cho mình không?

Theo tiêu chuẩn của cộng đồng Getcontact, bạn chỉ có thể thêm thẻ cho những người dùng khác; tuy nhiên, bạn có thể quản lý các thẻ của riêng mình.

Tôi có thể xem ai đã thêm thẻ vào hồ sơ của mình không?

Chúng tôi có hệ thống lọc được liên tục cải tiến để ngăn chặn các thẻ mang tính công kích. Để làm cho thuật toán của chúng tôi trở nên tốt hơn nữa, chúng tôi muốn bạn báo cáo các thẻ mang tính công kích và không phù hợp. Điều đó giúp chúng tôi cải tiến công nghệ của mình.

Tôi có thể quản lý hoặc xóa thẻ của mình bằng cách nào?

Bất kỳ thẻ nào liên kết với hồ sơ của bạn đều có thể xem, quản lý hoặc xóa được trong ứng dụng hoặc qua Trung Tâm Quản Lý Bảo Mật riêng của chúng tôi ( https://www.getcontact.com/manage)

Tôi có thể thay đổi địa chỉ e-mail mà tôi sử dụng Getcontact bằng cách nào?

Bạn có thể chỉnh sửa địa chỉ email của mình bằng cách đi đến "Hiển Thị Hồ Sơ" từ mục "Khác" trên menu ở dưới cùng.

Tôi có thể để số điện thoại của mình ở chế độ ẩn trên danh bạ bằng cách nào?

Bạn có thể chọn cài đặt chế độ hiển thị của mình qua đường dẫn sau: https://www.getcontact.com/manage

Xin lưu ý rằng mọi thay đổi có thể mất lên tới 48 giờ để có hiệu lực trên máy chủ của chúng tôi.

Tôi có thể thêm số khác vào hồ sơ Getcontact của mình không?

Hiện hồ sơ Getcontact của bạn chỉ có thể liên kết với một số điện thoại.

Tôi có thể thay đổi tên hồ sơ của mình trên Getcontact bằng cách nào?

Bạn có thể chỉnh sửa tên hiển thị từ hồ sơ của mình trong ứng dụng bên dưới tab cài đặt. Khi bạn chỉnh sửa, tên hồ sơ cập nhật của bạn sẽ được ưu tiên trong các kết quả tìm kiếm.

Điểm Tin Cậy là gì?

Điểm Tin Cậy là kỹ thuật phân tích đặc biệt được phát triển bởi đội ngũ kỹ sư của Getcontact nhằm chống lại tình trạng lừa đảo trên điện thoại. Điểm Tin Cậy được tính theo thang điểm từ 1 đến 10.

Cách thức hoạt động của Điểm Tin Cậy ra sao?

Chúng tôi ước tính Điểm Tin Cậy bằng cách kết hợp một vài thuật toán, chẳng hạn như

phản hồi về số điện thoại

hoạt động quấy rối của số điện thoại.

Và hàng tá thuật toán khác nhau sử dụng công nghệ AI để chúng tôi có thể tính Điểm Tin Cậy cho số đó.

Tôi có thể hoàn toàn dựa vào Điểm Tin Cậy không?

Không! Getcontact chỉ ước tính và các điểm số này không có hiệu lực ràng buộc.

Khi nào tôi được sử dụng miễn phí quyền gia hạn?

Các hạn mức của bạn được gia hạn vào ngày đầu tiên mỗi tháng. Để kiểm tra hạn mức còn lại, bạn có thể làm theo các bước sau: Khác > Getcontact Premium > Gói Đăng Ký > Thông Tin Gói Đăng Ký

Tại sao lại cần mật khẩu dùng một lần 'OTP'?

Quy trình xác minh người dùng của chúng tôi đã được phát triển nhằm đảm bảo rằng quyền truy cập chỉ dành cho cá nhân đã được xác minh đầy đủ là người chủ hưởng lợi của số liên lạc hoặc hồ sơ Getcontact. Là một phần trong quy trình xác minh này, chúng tôi yêu cầu tạo mật khẩu dùng một lần 'OTP' để truy cập vào cài đặt tài khoản và Trung Tâm Quản Lý Bảo Mật của chúng tôi ( https://www.getcontact.com/manage)

Tôi có thể tìm kiếm theo tên không?

Getcontact chỉ nhận diện người gọi bằng số điện thoại. Thật không may là không thể tìm kiếm theo tên.

Tại sao tôi không thể thấy thông tin của người gọi trong tất cả cuộc gọi?

Getcontact quan tâm đến quyền riêng tư của người dùng. Chúng tôi không thể cung cấp chức năng xác định số điện thoại của người dùng không muốn hiển thị.

Tôi sử dụng thiết bị iPhone. Tại sao tôi không thể thấy danh tính của người đang gọi đến?

Trên các thiết bị chạy hệ điều hành iOS, chỉ các cuộc gọi đánh dấu là quấy rối được xác định. Trên các thiết bị chạy hệ điều hành Android, cài đặt này được cho phép. Trong trường hợp bạn không thể nhìn thấy danh tính của người gọi, bạn có thể cấp các quyền cần thiết trong ứng dụng. Bạn có thể kích hoạt tính năng này bằng cách điều chỉnh các quyền trên ứng dụng hoặc qua cài đặt trên thiết bị di động của mình.

Tôi có thể tìm hiểu người đã tìm kiếm số của mình không?

Không! Chỉ người dùng tài khoản Premium mới được cung cấp thông tin hạn chế về số lần và số ngày mà số của bạn được tìm kiếm. Bạn chỉ có thể nhìn thấy những người đã xem kỹ thẻ của bạn. Tuy nhiên, để truy cập vào thông tin này, người đã xem thẻ của bạn phải tắt "Chế Độ Riêng Tư" trong cài đặt của họ. Nếu cài đặt "Chế Độ Riêng Tư" được phép, bạn sẽ nhìn thấy người này là "Ẩn Danh".

Tại sao những người gọi không quen biết không được xác định?

Nhà khai thác dịch vụ GSM sẽ quản lý cuộc gọi từ những số điện thoại không quen biết. Để giúp Getcontact xác định được một số điện thoại thì số điện thoại đó không nên ở chế độ ẩn.

Tôi có thể xóa lịch sử Cuộc Gọi/Tìm Kiếm của mình bằng cách nào?

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị chạy hệ điều hành iOS;

Bạn có thể xóa tất cả lịch sử tìm kiếm của mình bằng cách nhấn nút "Xóa Tất Cả" trên menu Tìm kiếm.

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị chạy hệ điều hành Android;

Bạn có thể xóa lịch sử tìm kiếm của mình bằng cách sử dụng nút "Xóa" ở menu phía trên. Xin hãy nhớ rằng để xóa danh sách cuộc gọi, bạn cũng nên xóa lịch sử cuộc gọi trên điện thoại của mình.

Getcontact có phải là một ứng dụng trả phí không?

Bạn có thể sử dụng Getcontact miễn phí. Chúng tôi cung cấp cho bạn các gói đăng ký khác nhau để cho phép bạn sử dụng một số tính năng nhất định có hạn mức cao hơn. Các ưu đãi dành cho gói đăng ký và giá cả có thể khác nhau giữa các quốc gia. Nếu gói Premium có sẵn trong khu vực của bạn thì bạn có thể kiểm tra các ưu đãi dành cho gói Premium trên trang Hồ Sơ.

Tôi có thể thay đổi số của mình không?

Không thể thay đổi số của bạn trên tài khoản Getcontact. Nếu số Getcontact hiện tại của bạn không khả dụng nữa và bạn có số mới thì bạn có thể hủy gói đăng ký hiện tại của mình và đăng xuất khỏi ứng dụng. Sau đó, bạn có thể tạo tài khoản mới cho số mới của mình. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các phương thức sau đây để chuyển các quyền của mình như đăng ký gói Premium, v.v. sang số mới:

- Nếu việc lập hóa đơn cho gói Premium được thực hiện Apple Store thì bạn có thể chuyển các đặc quyền của gói đăng ký Premium sang số mới bằng cách nhấn "Khôi phục các giao dịch mua hàng" trên trang Premium trong ứng dụng. Nếu bạn mất quyền truy cập vào tài khoản mà việc lập hóa đơn được thực hiện, bạn cũng sẽ mất quyền đối với gói Premium.

- Nếu việc lập hóa đơn được thực hiện qua thẻ tín dụng hoặc nhà khai thác dịch vụ di động, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@getcontact.com. Chuyên gia của Getcontact sẽ xem xét tình huống và chuyển các giao dịch mua hàng của bạn sang số mới. Xin lưu ý rằng trong trường hợp như vậy, các giao dịch mua hàng này sẽ không có sẵn cho số trước đó của bạn nữa.

Những lợi thế của các gói đăng ký là gì?

Để xem các gói đăng ký và tính năng đăng ký mới nhất của chúng tôi, vui lòng truy cập trang https://premium.getcontact.com/

Tôi có thể bắt đầu đăng ký bằng cách nào?

Bạn có thể kiểm tra các gói đăng ký Getcontact từ "Getcontact Premium" "có thể tìm thấy trong phần" "Khác" "trên mục dưới cùng và bắt đầu một gói nếu bạn muốn. Bạn cũng có thể mua bằng thẻ tín dụng hoặc nhà điều hành di động tính phí qua liên kết sau: https://premium.getcontact.com/ Xin lưu ý rằng Getcontact Premium tùy thuộc vào tình trạng sẵn có trong lãnh thổ của bạn. "

Tôi có thể xem các hạn mức còn lại của mình bằng cách nào?

Bạn có thể kiểm tra hạn mức còn lại của mình bằng cách thực hiện theo các bước sau: Khác > Getcontact Premium > Thông Tin Gói Đăng Ký

Tôi có thể chặn một số và báo cáo là số điện thoại quấy rối bằng cách nào?

Sử dụng nút "Báo Cáo" khi bạn tìm kiếm số đang gọi đến, bạn có thể báo cáo hoặc chặn số đó trong các danh mục được xác định trước.

Tôi có thể yêu cầu bản sao thông tin mà Getcontact đã liên kết với hồ sơ của tôi không?

Tất nhiên rồi, chúng tôi đã xây dựng tính năng dữ liệu lưu động cho phép bạn tải xuống bản sao toàn bộ thông tin của mình ở định dạng kỹ thuật số có thể đọc được. Để yêu cầu bản sao, vui lòng truy cập Trung Tâm Quản Lý Bảo Mật của chúng tôi tại https://www.getcontact.com/manage

Tôi có thể tự bảo vệ mình khỏi những cuộc gọi quấy rối bằng cách nào?

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị chạy hệ điều hành iOS;

Bằng cách nhấn nút "Bật Chế Độ Bảo Vệ" trên menu ở tidưới cùng của Getcontact, bạn có thể kích hoạt động tính năng bảo vệ chống quấy rối theo hướng dẫn.

Sau bước này, bằng cách vuốt màn hình Quấy Rối xuống và nhấn "Thay Đổi Cài Đặt" trong "Cài Đặt Quấy Rối", bạn có thể chọn một trong các tùy chọn, "Chặn tất cả các cuộc gọi quấy rối" và "Hiển thị cảnh báo các cuộc gọi quấy rối và lừa đảo".

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị chạy hệ điều hành Android;

Bạn có thể kích hoạt tính năng bảo vệ chống quấy rối theo hai cách khác nhau:

- Khi bạn cài đặt ứng dụng, tính năng bảo vệ chống quấy rối sẽ được bật nếu bạn cấp một số quyền nhất định.

- Trong trường hợp bạn chưa cấp các quyền này, bạn có thể kích hoạt tính năng bảo vệ chống quấy rối theo hướng dẫn được đưa ra trong menu "Bật Chế Độ Bảo Vệ" mà bạn có thể truy cập từ thẻ "QUẤY RỐI" ở menu dưới cùng.

Sau bước này, bằng cách vuốt màn hình Quấy Rối xuống và nhấn "Thay Đổi Cài Đặt" trong "Cài Đặt Quấy Rối", bạn có thể chọn một trong các tùy chọn, "Chặn tất cả các cuộc gọi quấy rối" và "Hiển thị cảnh báo các cuộc gọi quấy rối và lừa đảo".

Danh bạ điện thoại của tôi có thể tìm kiếm bởi những người sử dụng Getcontact không?

Các địa chỉ liên lạc của bạn trong danh bạ điện thoại không bao giờ được công khai hoặc tìm kiếm bởi Getcontact. Quyền truy cập vào danh bạ điện thoại của bạn chỉ có thể được cấp nếu bạn đã chấp thuận và chỉ được sử dụng cho mục đích mà bạn đã cấp quyền. Chúng tôi có thể yêu cầu quyền truy cập vào danh bạ điện thoại của bạn để tối ưu hóa các dịch vụ hoặc kích hoạt các tính năng cụ thể sẽ được diễn giải trong quá trình chấp thuận và cấp quyền trong ứng dụng. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng truy cập Tuyên Bố Bảo Mật của chúng tôi tại https://www.getcontact.com/privacy]

Tôi đã vô tình đánh dấu một số điện thoại là quấy rối. Tôi có thể sửa lỗi này bằng cách nào?

Khi sử dụng nút "Bỏ Chặn" xuất hiện trên màn hình sau khi bạn tìm kiếm một số, bạn có thể bỏ chặn và xóa khỏi danh sách số điện thoại quấy rối. Khi nhấn "Quấy Rối" trên menu dưới cùng và sau đó vuốt trang xuống, bạn có thể truy cập vào "Danh Sách Chặn" từ "Cài Đặt Quấy Rối" và xóa số bạn đã đánh dấu là quấy rối khỏi danh sách số điện thoại quấy rối bằng cách trượt sang bên trái.

Số điện thoại của tôi được đưa vào danh sách số điện thoại quấy rối.

Getcontact xác định các số điện thoại quấy rối bằng thuật toán nâng cao. Nếu bạn cho rằng số của mình đã bị đưa nhầm vào danh sách số điện thoại quấy rối, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@getcontact.com. Số của bạn sẽ được chuyên gia của Getcontact điều tra. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với số của bạn đã có trong bộ lọc Số Điện Thoại Quấy Rối hoặc xóa số khỏi đó.

Một số điện thoại được đưa vào danh sách số điện thoại quấy rối bằng cách nào?

Hoạt động nhận diện số điện thoại quấy rối đã được phát triển bằng một thuật toán đặc biệt giúp duy trì sự bảo mật của bạn ở mức cao nhất. Getcontact xem xét phản hồi của hàng triệu người dùng và quyết định xem liệu cuộc gọi có mang tính quấy rối hay không. Chúng tôi tiếp tục cải thiện công nghệ của mình theo hướng này từng ngày.

Tôi có thể báo cáo lỗi không?

Chúng tôi hoan nghênh phản hồi của bạn và các dịch vụ của chúng tôi chỉ có thể tiếp tục nếu chúng tôi nhận được sự hỗ trợ từ bạn, vì vậy xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây.

Bạn có thể sử dụng mục Trợ Giúp > Liên Hệ với Chúng Tôi trong ứng dụng.

Bạn có thể báo cáo lỗi qua đường dẫn sau: https://www.getcontact.com/send-report

E-mail: support@getcontact.com

Xin đừng quên thông báo cho chúng tôi biết thông tin sau đây khi bạn gửi phản hồi qua e-mail!

Số điện thoại:

Quốc gia hiện tại:

Nền tảng (Android, IOS, Web):

Phiên bản của ứng dụng:

Chủ đề:

Mã lỗi 5001 là gì?

Bạn có thể nhận được lỗi này do sự cố tạm thời với các máy chủ Getcontact. Bạn có thể đợi một lúc sau khi thoát khỏi ứng dụng và thử lại sau. Nếu sự cố vẫn không giải quyết được, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ Khách Hàng của chúng tôi.

Mã lỗi 5003 là gì?

Có thể có một vài lý do giải thích cho mã lỗi này. Bạn phải có kết nối Internet đang hoạt động để sử dụng ứng dụng này. Vui lòng kiểm tra kết nối Internet của bạn. Sự cố này cũng có thể xảy ra do các hạn chế truy cập mà chính phủ đưa ra trên một số địa chỉ IP hoặc tên miền. Nếu sự cố vẫn không giải quyết được, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ Khách Hàng của chúng tôi.

Tôi có thể quản lý các gói đăng ký của mình bằng cách nào?

Bạn có thể quản lý các gói đăng ký trên kênh mà bạn đã sử dụng để mua chúng.

Đối với các gói đăng ký được mua qua Cửa hàng Google Play: Các gói đăng ký có thể được quản lý từ trang Menu>Gói đăng ký sau khi đăng nhập qua đường dẫn sau https://play.google.com/store/account/subscriptions

Đối với các gói đăng ký được mua qua Apple Store: Các gói đăng ký có thể được quản lý bằng cách nhấn nút "Quản lý các gói đăng ký của bạn" sau khi đăng nhập qua đường dẫn sau https://support.apple.com/en-us/HT202039

Đối với các gói đăng ký được mua qua trang web: Các gói đăng ký có thể được quản lý bằng cách làm theo các bước dưới đây sau khi đăng nhập qua đường dẫn này https://premium.getcontact.com

"Trang hồ sơ > Thanh toán & Gói đăng ký > Quản lý gói đăng ký"

Xin lưu ý rằng bạn có thể tiếp tục sử dụng các hạn mức có trong gói đăng ký của mình trong suốt thời gian mà bạn đã trả phí, thậm chí là sau khi bạn đã hủy gói đăng ký. Khi gói đăng ký bị hủy, tiền phí đã trả cho thời hạn của gói đăng ký trước đó sẽ không được hoàn lại. Ngoài ra, đối với những gói đăng ký bị hủy trước khi chu kỳ thanh toán bắt đầu lại, tiền phí trả cho thời hạn còn lại cũng sẽ không được hoàn lại.